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Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online hasta el pago. Una vez completado el anterior proceso, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”).
Los artículos que se ofrecen a través de la Web estarán disponibles para todos los países del mundo.
DS Design | BIM Learning hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes, pero todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los correspondientes productos: si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le otorgaremos una cantidad den ominada “saldo a favor” por la cantidad que pudiera usted haber abonado en su compra. Ver 8.0 Cancelaciones y devoluciones
DS Design | BIM Learning se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido. Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en alguna de las ubicaciones especificadas en el apartado de Disponibilidad anterior.
No se entregarán pedidos en apartados postales ni de manera personal contra cargo.
Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Realizamos los envíos mediante empresas de mensajería. Puede consultar los apartados 6.0 sobre plazos de entrega y gastos de envío para obtener más información.
DS Design | BIM Learning se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa siempre que dicho cambio no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino. Consulte el apartado 6.0 gastos de envío para obtener más información. Estas condiciones podrán ser modificadas.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
DS Design | BIM Learning se compromete a garantizar el acceso a los contenidos durante el plazo y tiempo estipulado en la “orden de compra” de nuestra tienda en linea, siempre y cuando el acceso se haga desde el perfil original de compra vinculado a la transacción de pago
Bajo ningún motivo se podrá realizar el cambio de contenido a otro usuario perfil dentro del sitio web
El acceso a contenido digital es único y personal, por lo que no se puede compartir, mostrar o difundir con cualquier persona que no sea el titular de la misma
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de das click en los botones de: “Iniciar curso” “Comenzar curso” “Ver contenido” razón por la cual una vez entregado el contenido digital, este no podrá ser devuelto o cambiado por otro contenido
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Las membresías no participan para la política de devoluciones o cancelaciones
Los tickets de acceso se descargarán automáticamente al finalizar el pago del ticket, por lo que es responsabilidad del cliente, imprimir y presentar el ticket del acceso el día del evento.
Cada ticket tiene un código único y es personal e intransferible, para hacer válido el ticket el cliente deberás presentar:
En caso de no presentar estos documentos no se brindará el acceso al evento, bajo ninguna circunstancia.
Los tickets de acceso se descargarán automáticamente al finalizar el pago del ticket, por lo que es responsabilidad del cliente presentarse el día y a la hora del evento. Adicionalmente se craré un recordatorio en el perfil del clienta mostrando los detalles del evento, así como las claves de acceso al mismo (zoom, google meet o teams) Es responsabilidad del cliente tener instaladas las aplicacion en su teléfono o computadora para poder acceder sin contratiempo alguno.
Los tickets de acceso en línea no pueden ser transferidos a otras persona, sin embargo estos pueden ser modificados para acceder a otra fecha siempre y cuando se notifica a DS Design, en un lapso menor a 24 horas de iniciar el evento.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.
No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de la Web.
Los precios de los productos serán los publicados en la web en cada momento. Dichos precios incluyen el IVA Mexicano en vigor. El precio debe ser pagado en su totalidad al efectuar la compra. Para las regiones exentas de IVA la cantidad correspondiente al IVA se descontará en el momento de introducir los datos del envío y seleccionar un método de pago.
DS Design | BIM Learning se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en la Web, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
En México, DS Design | BIM Learning no se hará cargo de posibles aranceles ni gestión aduanera de ningún pedido, salvo el IVA. (Incluido en el precio final de cada producto)
En el resto del mundo, DS Design | BIM Learning no se hará cargo de aranceles, gestiones aduaneras o cualquier otro coste o impuesto derivado de la importación realizada por el cliente.
El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:
DS Design | BIM Learning se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de la Web pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de pago, la Web utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer orden. Puede encontrar información adicional sobre la seguridad de sus datos en el apartado Política de privacidad.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.
DS Design | BIM Learning se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.
La responsabilidad de DS Design | BIM Learning en relación con cualquier producto adquirido en la Web estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
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A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de DS Design | BIM Learning en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
DS Design | BIM Learning no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en casos de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial —en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones—, inundaciones o incendio.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir del contrato.
En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a DS Design | BIM Learning para llegar a una resolución amistosa.
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar la Web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros se realicen por vía electrónica.
A efectos contractuales, Usted consiente en utilizar el correo electrónico como medio de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
Estaremos encantados de recibir sus comentarios y sugerencias y a tal efecto le invitamos a utilizar nuestro formulario de contacto.
El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores como el destino, el calendario de festivos, etc.
En los casos en que se indique un plazo de entrega, dicho plazo será entendido como días laborables (lunes a viernes no festivos) y serán de aplicación las siguientes condiciones:
Los plazos de entrega podrán verse alterados en casos de fuerza mayor.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.
Puede obtener información adicional sobre la entrega en el apartado 5.0 Condiciones de venta.
Los gastos de envío serán los publicados en la Web en cada momento. Dichos gastos se añadirán al precio de los productos y se mostrarán claramente antes de la realización del pedido.
El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido aún enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá efectuarse una cancelación válida y se tomará como una devolución por parte del cliente. Ver: condiciones de devolución
DS Design | BIM Learning únicamente acepta la cancelación de órdenes a través del correo: ventas@dsdesign.com.mx
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de devoluciones, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos podremos solicitarle que nos envíe una foto de los desperfectos.
Una vez recibida la notificación nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y por qué agencia de mensajería debe hacerlo. Como regla general, estos son los pasos a seguir:
Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:
Por favor, devuelva el artículo junto con las instrucciones, documentación y accesorios que puedan acompañar al mismo.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible.
En el caso de que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente en “crédito en tienda” el monto que pagó dentro del sitio web, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará saldo a favor el precio de los artículos devueltos: los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en el caso de pago con tarjeta, o en la misma cuenta de PayPal que se utilizó, en caso de pago con PayPal.
Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
El consumidor deberá soportar los costes directos de la devolución de los bienes.
El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido “entregado” Si el pedido ya ha sido entregado, no podrá efectuarse una cancelación válida y no se podrá realizar la cancelación del mismo y tampoco una devolución válida del producto en cuestión. Ver condiciones de devolución
DS Design | BIM Learning únicamente acepta la cancelación y devolución de órdenes a través del correo: ventas@dsdesign.com.mx
El consumidor deberá soportar los costes directos de la devolución de los bienes.
En caso de que el cliente considere que el artículo adquirido no cumple con el contrato contraído con DS Design | BIM Learning, podrá solicitar una devolución del mismo, bajo los siguientes condiciones.
Las membresías no son aplicables para una devolución o cancelación, por lo cual una vez inscrito no se puede devolver el monto de pago de ninguna manera, ni en saldo a favor (crédito en tienda). Al renovarse de manera automática, tampoco serán sujetas a devolución de saldo a favor, por cancelaciones no realizadas por el cliente en los periodos estipulados de cancelación.
Para realizar cualquier evento en cualquier país, estado o ciudad; el mínimo de asistentes será de 20 personas.
En caso de que no se reúna el número mínimo requerido se seguirá la siguiente política de devolución:
Si la cancelación es por parte del cliente
Es importante recalcar el hecho de que DS Design | BIM Learning NO devolverá dinero en efectivo ni a cuentas de PayPal o bancarias, a menos que el evento sea cancelado por nosotros mediante un comunicado oficial, digital o por escrito a través de nuestros medios de comunicación oficial: Blog, Cuenta de Facebook, o correo electrónico
Cualquier cancelación por parte del cliente, el reembolso será emitido en “crédito en tienda”
En caso de proceder una devolución válida DS Design | BIM Learning emitirá un reembolso de “saldo a favor” dentro del sitio web, mismo que podrá utilizar para adquirir cualquier contenido dentro del mismo.
Los reembolso no será en efectivo, ni reembolsados a cuentas bancarias o cuentas asociadas a PayPal
DS Design | BIM Learning se reserva el derecho de poner en mantenimiento el sitio web, cuando lo crea necesario y, esto con motivos de:
Estos cambios serán avisados previamente con una fecha de inicio y finalización, durante este periodo no se podrá acceder de ninguna manera al contenido dentro de la misma.
Por motivos de el mantenimiento, no será ningún tipo de reembolso, por días de NO acceso al contenido, ni tampoco extensiones de membresía por motivos de NO acceso al contenido
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.
Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación Mexicana.